روش های ارسال

در فروشگاه اینترنتی مارکیتو، پردازش و ارسال های ایمن و سریع برای تسهیل فرآیند سفارش شما مشتریان عزیز ارائه شده است.

 

مشتریانی که در مناطق شهر تهران ساکن هستند، دارای امکان انتخاب پردازش و ارسال سفارش خود را به چندین روش با پیک موتوری و خودروی شرکت هستند:

1. 1. ارسال رایگان
2. 2. ارسال عادی
3. 3. ارسال سفارشی
4. 4. ارسال فوری
5. 5. ارسال اکسپرس

 

مشتریان ساکن شهرهای دیگر، می توانند پردازش و ارسال سفارش خود را از طریق چندین شرکت پست و خدمات باربری انتخاب نمایند.

1. 1. ارسال پستی
2. 2. ارسال پیشتاز
3. 3. ارسال ویژه
4. 4. ارسال خصوصی
5. 5. ارسال باربری

 

مشتریان در مرحله ثبت سفارش و قبل از پرداخت مبلغ سفارش، روش های مختلف ارسال ممکن، یک گزینه را به دلخواه انتخاب نمایند. توجه داشته باشید که بعضی خدمات ارسال مارکیتو، دارای حداقل مبلغ سفارش مشخصی هستند. همچنین، در صورت نیاز به ارسال مجدد کالا به هر دلیلی، هزینه آن بر اساس تعرفه ارسال اولیه و حداقل مبلغ آن 99,000 تومان محاسبه خواهد شد.

در صورتی که ارسال سفارش توسط شرکت های پستی (پیشتاز، ویژه، تیپاکس، چاپار و غیره) یا باربری انجام شود، فروشگاه اینترنتی مارکیتو، مسئولیت تحویل سفارش به شرکت های پستی یا باربری را به صورت صحیح و سالم در حداقل زمان ممکن و بازه زمانی مشخص شده، و در نهایت ارسال کد پیگیری به مشتری را بر عهده دارد. در این موارد بر اساس ماده های ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، تمامی مشکلات ناشی از حمل و نقل کالا به عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه اینترنتی مارکیتو، هیچ مسئولیتی در قبال تاخیر یا مشکلات احتمالی در ارسال ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکلی، باید به سرعت با مارکیتو تماس گرفته و با هماهنگی، صورتجلسه تعیین خسارت با شرکت متصدی حمل و نقل انجام شود. بدیهی است پس از حل مشکلات و انجام امور مربوطه، کالا به فروشگاه بازگردانده می شود و پس از تایید کارشناسان مارکیتو، در صورت موجود بودن کالای سفارش داده شده، همان محصول مجددا ارسال خواهد شد. فروشگاه اینترنتی مارکیتو همواره نهایت تلاش خود را می‏ کند تا تمامی سفارشات در نهایت دقت، صحت و بدون هیچگونه آسیبی، به مشتریان خود در سراسر کشور تحویل داده شود.

 

1. ارسال رایگان

خدمات ارسال رایگان مارکیتو، مختص سفارشات درون شهر تهران می باشد که به مشتریان این امکان را می دهد تا بدون هزینه اضافی ارسال، سفارشات خود را دریافت کنند. این گزینه در در سه شنبه های طلایی از ساعت 17 الی 21 فعال بوده و حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات 2 ساعت پس از خرید می باشد.

 

2. ارسال عادی

ارسال عادی مارکیتو، برای سفارش های محدود به شهر تهران ارائه می شود و به عنوان یک گزینه اقتصادی و مقرون به صرفه برای مشتریان در نظر گرفته شده است. هزینه ارسال 69,000 تومان است که این خدمات در تمام روزهای هفته بین ساعت 17 الی 21 برای ارسال سفارشات در دسترس قرار دارد. با این روش، سفارش شما در حداقل 6 ساعت پس از خرید پردازش و ارسال می شود.

 

3. ارسال سفارشی

ارسال سفارشی مارکیتو، یک سرویس مناسب برای سفارش های درون شهر تهران می باشد که هزینه ارسال در محل و به عنوان پس کرایه به عهده مشتری است. با انتخاب این گزینه، سفارش شما در تمام روزهای هفته از ساعت 17 الی 21 در حداقل 6 ساعت پس از خرید پردازش و به آدرس مشخص شده ارسال خواهد شد.

 

4. ارسال فوری

ارسال فوری مارکیتو، سریع و اختصاصی برای سفارشات داخل شهر تهران ارائه می شود. در این روش، هزینه ارسال 129,000 تومان و حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات، برابر با 2 ساعت پس از خرید می باشد. این گزینه از ساعت 14 تا 22 در تمام روزهای هفته در دسترس قرار دارد تا امکان بهترین تجربه خرید آنلاین برای شما فراهم گردد.

 

5. ارسال اکسپرس

ارسال اکسپرس مارکیتو، یک گزینه سریع و مختص سفارشات داخل شهر تهران است. در این روش، با هزینه ارسال 199,000 تومان در همان روز و فوری برای شما ارسال می شود و در تمام روزهای هفته از ساعت 10 الی 24 فعال است. در این روش، حداقل زمان پردازش و ارسال تنها 1 ساعت و بلافاصله پس از خرید می باشد تا بهترین تجربه خرید آنلاین با ارسال سریع و کارآمد برای شما فراهم شود. اطمینان حاصل کنید که با انتخاب مارکیتو اکسپرس، سفارش شما به سرعت و به دقت تحویل داده خواهد شد.

 

6. ارسال پستی

خدمات ارسال پستی مارکیتو به شما این امکان را می دهد که با هزینه ارسال 69,000 تومان به صورت مقرون به صرفه و با رعایت ساعات کاری شرکت پست در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 12 و پنجشنبه از ساعت 8 الی 10 ارسال شود. حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات 2 الی 4 روز کاری پس از خرید و با پست پیشتاز (معمولی) می باشد تا مشتریان به صورت بهینه از این گزینه بهره مند شوند.

 

7. ارسال پیشتاز

ارسال پیشتاز مارکیتو، یک گزینه انعطاف پذیر برای مشتریان است که با هزینه 99,000 تومان برای پست پیشتاز همراه است تا بتوانند زمان ارسال را با توجه به نیازهای خود انتخاب کنند. این گزینه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 الی 14 و پنجشنبه از ساعت 7 الی 12 با توجه به ساعات کاری شرکت پست ارائه می شود. حداقل زمان پردازش و ارسال 1 الی 3 روز کاری پس از خرید است تا بهترین خرید آنلاین با سریع ترین ارسال را تجربه کنید.

 

8. ارسال ویژه

ارسال ویژه مارکیتو به مشتریان این امکان را می دهد که با پرداخت هزینه 149,000 تومان برای خدمات پست ویژه برای شهرهای بزرگ، سفارشات خود را به سرعت بیشتری دریافت کنند. این گزینه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 الی 14 و پنجشنبه از ساعت 7 الی 12 با توجه به ساعات کاری شرکت پست فعال است. حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات 1 الی 3 روز کاری پس از خرید می باشد تا سفارش شما با دقت و در سریع ترین زمان ممکن ارسال نموده و به دست شما مشتریان عزیز برسد.

 

9. ارسال خصوصی

با انتخاب روش ارسال خصوصی، سفارش شما با هزینه ارسال 149,000 تومان پردازش و به وسیله شرکت منتخب خودتان توسط تیپاکس ارسال خواهد شد. این روش ارسال با حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات بین 1 الی 3 روز کاری پس از خرید و با توجه به ساعات کاری شرکت تیپاکس می باشد. برای ارسال از طریق چاپار یا شرکت های پستی دیگر، بهتر است گزینه ارسال خصوصی را انتخاب کرده و قبل از پردازش و ارسال، با تیم پشتیبانی تماس گرفته تا در صورت امکان، این ارسال با شرکت مورد نظر شما انجام شود.

 

10. ارسال باربری | به زودی

ارسال باربری با هزینه ارسال 199,000 تومان و حداقل زمان پردازش و ارسال سفارشات بین 1 تا 3 روز کاری پس از خرید و با توجه به ساعات کاری شرکت باربری می باشد. در صورتی که سفارش شما از اندازه بزرگی برخوردار است، می توانید از خدمات ارسال باربری بهره مند شوید. لازم به ذکر است که این گزینه ارسال از طریق باربری برای سفارشاتی با حجم بیشتر مناسب است و با توجه به ساعات کاری شرکت، سفارش شما با سرعت و دقت ارسال خواهد شد. با انتخاب این گزینه، سرعت ارسال سفارش شما افزایش یافته و در کمترین زمان ممکن به دست شما خواهد رسید.

 

تحویل سفارش

مدت زمان ارسال کالاها، به انتخاب خود مشتریان در هنگام ثبت سفارش می باشد. بدین منظور، شما دارای گزینه های متعددی هستید تا زمان ارسال محصولات را به دلخواه خود و بر اساس ترجیح و با توجه به برنامه شخصی خود در روزها یا ساعات مشخصی از روز تعیین کنید. در روزهای عادی، ارسال سفارشات بر اساس روال استاندارد ذکرشده در قسمت روش های ارسال سفارش انجام می شوند. در شرایط ویژه مانند روزهای تعطیل رسمی، جشنواره ها یا روزهای پرترافیک و شلوغ کاری از جمله اسفند ماه، زمان ارسال ممکن است متفاوت با زمان های اعلام شده باشد که به مقصد سفارش بستگی دارد. زمان های اعلام شده برای تحویل به پست یا پیک محاسبه شده اند و پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش است.

تحویل سفارشات در مناطق شهر تهران، به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی همچون ترافیک یا حوادث غیرمنتظره، در یک بازه زمانی ۲ ساعته انجام می شود. مشتریان محترم لازم است در بازه زمانی مشخص شده، در محل تحویل کالا حضور داشته باشند؛ چراکه در صورت عدم حضور، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود. زمان تحویل سفارش به شرکت های پستی نیز به انتخاب های مشتریان در زمان ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا بر اساس مقصد کالا بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری تحویل مشتری داده می شود. در برخی موارد، به دلیل شرایط خدمات پستی در مناطق مختلف کشور و فاصله مقصد از شهرهای بزرگ، ممکن است تحویل سفارش بین 3 تا 5 روز کاری انجام شود. در صورت آماده بودن سفارشاتی که قرار است از طریق خدمات پست ویژه ارسال گردند، در صورتی که پیش از ساعت ۱۲ ظهر نهایی شده باشند، سعی بر این است که در همان روز به پست تحویل داده شوند؛ اما چنانچه پس از این ساعت نهایی شوند، ارسال آنها در روز کاری بعد انجام خواهد شد.

مشتریان محترم موظف هستند در زمان تحویل سفارش و پیش از باز کردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای دریافتی مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. در صورت هرگونه مشکل یا بلافاصله عیب یا آسیب ظاهری، مشتری ملزم است از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و به همراه تهیه صورتجلسه، موضوع را فورا به اطلاع فروشگاه اینترنتی مارکیتو برساند. بدیهی است تحویل گرفتن کالا توسط مشتری، به منزله تایید سلامت فیزیکی آن و تعداد اقلام موجود در سفارش خواهد بود.

در صورتی که مشتری، بدون انجام بررسی دقیق، رسید پستی یا باربری را امضاء نماید، حق اعتراض از او گرفته خواهد شد. این امر به این دلیل است که مشتری، شخصا تایید نموده است که کالا را به صورت صحیح و سالم تحویل گرفته است. بنابراین، امکان هرگونه ادعا یا پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود نخواهد داشت و مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد. توجه داشته باشید که در صورت تحویل کالا، فروشگاه اینترنتی مارکیتو هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی مذکور ندارد.

طبق قوانین و مقررات مارکیتو، در سفارشاتی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است که مبلغ فاکتور و ارسال تسویه شده و سپس کالا تحویل داده شود. با توجه به دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشات آنلاین، افراد موظفند که با ارائه کارت شناسایی معتبر مطابق با نام فرد سفارش دهنده، هویت خود را تایید کنند. در صورتی که فرد سفارش دهنده که پرداخت را آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد که کالا به شخص دیگری تحویل گردد، موظف است اطلاعات فرد تحویل گیرنده را از طریق پنل کاربری، ایمیل یا پیامک به صورت کتبی به مارکیتو اعلام نماید. در صورت عدم اطلاع رسانی، مجاز به تحویل کالا نبوده و هزینه ارسال مجدد، به عهده مشتری خواهد بود. بنابرین از صحت اطلاعات وارد شده در پروفایل، از جمله نام، آدرس و تلفن، اطمینان حاصل فرمایید.

به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود، همکاران ما امکان ورود به ساختمان را ندارند و موظف به تحویل کالا در درب اصلی منتهی به خیابان هستند. مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند. همچنین، تحویل سفارش در مکان های عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و اماکن مشابه، امکان پذیر نیست، بنابراین آدرس گیرنده باید دقیق و قابل استناد باشد.

 

در فروشگاه اینترنتی مارکیتو با انتخاب روش پردازش و ارسال مناسب، خرید آنلاین راحتی را تجربه کنید. اگر پاسخ موردنظر خود را پیدا نکردید، به بخش پرسش های متداول مراجعه کنید.

 

با تشکر از انتخاب و اعتماد شما عزیزان

فروشگاه اینترنتی مارکیتو