حریم خصوصی

حریم خصوصی شما اهمیت ویژه ای دارد و ما در مارکیتو، این مسئله را جدی می گیریم. این سند حاوی مفادی است که به منظور تشریح رویه ها و تدابیر ما برای جمع آوری، استفاده، و حفظ اطلاعات شخصی کاربران ارائه شده است.

مارکیتو برای ارائه خدمات امن و مطمئن به مشتریان خود، اطلاعاتی را در هنگام خرید، ثبت نظر یا استفاده از امکانات وبسایت از کاربران درخواست می کند. اطلاعاتی نظیر آدرس، شماره تلفن و ایمیل که برای پردازش و ارسال سفارشات مورد نیاز است تا بتوان سفارش را در اسرع وقت به مشتری تحویل داده شود. تمامی فعالیت های فروشگاه اینترنتی مارکیتو بر پایه قوانین تجارت الکترونیک و ضوابط مربوط به فعالیت های قانونی صورت می گیرد؛ لذا طی فرایند خرید، به منظور انجام اعتبارسنجی و صدور فاکتور رسمی و یا صدور گواهی ارزش افزوده بنا به درخواست مشتریان حقوقی، اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی (اشخاص حقوقی) الزامی می باشد.

فروشگاه اینترنتی مارکیتو همانند سایر وبسایت ها، مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه کاربر می نماید که به طور خودکار توسط مارکیتو ثبت می شود. این اطلاعات به منظور بهبود عملکرد، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری، مورد استفاده قرار می گیرد. این اطلاعات از IP و توسط فایل های کوکی (cookie) برای بهینه سازی تجربه کاربری جمع آوری می شود که می تواند شامل نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به وبسایت باشد. این فایل ها به درخواست یک وبسایت توسط مرورگر ایجاد می شوند و امکان ذخیره و بهینه سازی بازدیدهای کاربر را فراهم می کنند.

اغلب مرورگرها، قابلیت غیرفعال کردن کوکی ها فراهم کرده اند که کاربران می توانند از راهنمای مرورگرها برای اطلاعات بیشتر در این زمینه استفاده کنند. اما پروتکل ها، سرورها و لایه های امنیتی مارکیتو به همراه روش های مناسب مدیریت داده، حداکثر تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام می دهد. این تدابیر طراحی شده اند تا از دسترسی های غیرقانونی جلوگیری کرده و اطلاعات شخصی را محافظت کنند. طبیعتا هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات، به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و مارکیتو حق اعتراض، پیگیری و اقدامات قانونی را بنابر صلاحدید خود محفوظ می دارد.

با نصب یا استفاده از اپلیکیشن، مارکیتو با اخذ اجازه کاربر، اطلاعاتی را به صورت ناشناس از کاربر دریافت می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با اهدافی نظیر مطالعه گزارش و بررسی علت خطاها، بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن مارکیتو و همچنین برای تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط به کاربران، جمع آوری و به نحوی مورد استفاده قرار می گیرند که به صورت مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. این اطلاعات شامل نوع دستگاه، زبان و سیستم عامل دستگاه، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه، جست وجوهای انجام شده در وبسایت و اپلیکیشن مارکیتو و نتایج انتخاب شده، مدت و بازه زمان های استفاده از مارکیتو، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش های سرور اعم از نوع شبکه و نسخه مرورگر می باشد. این اطلاعات تنها توسط مارکیتو استفاده می شود و در اختیار هیچ کدام از شرکای تجاری دیگر قرار نمی گیرد. همچنین، در صورتی که کاربر درخواست حذف اطلاعات قبلی خود را داشته باشد، این اطلاعات پس از حذف، دوباره جمع آوری نمی شوند.

به جهت بررسی و رفع وقفه های احتمالی (Crashes) نیز اطلاعاتی جهت تحلیل علت وقوع و رفع این خطاها جمع آوری می گردد. این اطلاعات شامل وضعیت دستگاه (روت بودن یا نبودن)، میزان کلی حافظه رم و پر شدن فضای آن در هنگام وقفه، تاریخ و زمان شامل روز و ساعت رخدادها، وضعیت فعال یا غیرفعال بودن شبکه های بی سیم و دیتا و وضعیت رومینگ دستگاه می باشد. همچنین مارکیتو، صفحاتی که توسط بازدیدکنندگان وبسایت مشاهده می شوند را ردیابی می کند تا به این ترتیب، تشخیص دهد کدام سرویس ها از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات به منظور بهبود محتوای تبلیغات درون فروشگاهی و بهبود عملکرد سرویس ها استفاده می شود.

در وبسایت مارکیتو، امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم گردیده است. کاربران موظفند از ارسال هر نوع مطلبی که مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطلب ناشایست باشد، جدا خودداری نمایند. اگر نظر یا پیامی که توسط کاربران ارسال می شود، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه مرتبط باشد، تمام مسئولیت و عواقب قانونی ناشی از آن، بر عهده خود کاربران خواهد بود و مارکیتو می تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حق انتشار یا عدم انتشار نظرات کاربران، در اختیار کامل مارکیتو است. ممکن است فروشگاه اینترنتی مارکیتو، نقدها و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند تا با مقررات و سیاست های وبسایت همخوانی داشته باشند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت فروشگاه اینترنتی مارکیتو، حق ویرایش و استفاده از اطلاعات را در چهارچوب فوق الذکر به مارکیتو اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نمایند. در صورتی که کاربری نسبت به قوانین و ضوابط مارکیتو در ارسال نظرات، توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است دسترسی کاربر به وبسایت را متوقف نموده و در صورت لزوم، وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد. توجه داشته باشید که هر موضوعی که از صحت آن، اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید. همچنین، از نشر شایعات یا اطلاعات نامطمئن درباره محصولات خودداری نمایید.

تاکید می شود که حفظ، نگهداری و امنیت رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است؛ لذا به منظور جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران به هیچ وجه نباید این اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورت انتقال شماره تلفن همراه به شخص دیگر، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مارکیتو در مواردی که به دلیل قصور یا حمله ویروسی به سیستم کامپیوتر کاربر، اطلاعات او افشا شود، هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

مارکیتو از حریم شخصی کاربران پاسداری می کند و هویت شخصی آنان را محرمانه می داند. لذا اطمینان داشته باشید که اطلاعات شخصی و خصوصی شما از قبیل نام، تلفن، آدرس، ایمیل و سایر مشخصات به افراد و نهادهای خارجی انتقال داده نخواهد شد. مارکیتو اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ فرد یا سازمان دیگری منتقل نمی کند؛ مگر به موجب حکم مقامات قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد که این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد. در چنین شرایط، مسئولیت حفظ اطلاعات فوق بعد از آن، به عهده مراجع قانونی خواهد بود و هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای مارکیتو وجود ندارد.

فروشگاه اینترنتی مارکیتو به خود واجب می داند که غیر از موارد قانونی مشخص شده، تمام توان و تلاش خود را برای حفاظت و نگهداری اطلاعات مشتریان و حریم خصوصی آنها به کار گیرد. بنابرین، هرگونه استفاده نامناسب، غیرمجاز یا غیرقانونی از وبسایت توسط کاربران که منجر به خسارت، خرابی، از دست دادن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضررها و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. در صورت مشاهده هرگونه نقضی، خواهشمند است موارد مذکور را از طریق راه های ارتباطی که در صفحه ارتباط با ما ذکر شده است، اطلاع رسانی فرمایید.

مارکیتو، خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می داند. لذا مسئولیت هر گونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت مفاد فوق الذکر توسط کاربر، به عهده خود کاربر می باشد و ایشان در حین استفاده از خدمات وبسایت، حق هر گونه ادعا یا اعتراضی علیه مارکیتو را از خود سلب می نماید. بدیهی است که ورود و ثبت نام کاربران در مارکیتو به معنای پذیرش قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، شامل قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی، و همچنین قوانین داخلی مارکیتو می باشد.

 

راه های ارتباط الکترونیکی مارکیتو

هنگام استفاده از خدمات و سرویس های فروشگاه اینترنتی مارکیتو، ثبت سفارش یا خرید اینترنتی شما از طریق ارتباطات الکترونیکی انجام می شود. با ارسال درخواست و در صورتی که درخواست شما با رعایت تمامی اصول و رویه ها ارسال شده باشد، شما به صورت رسمی موافقت می نمایید که فروشگاه اینترنتی مارکیتو به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

لطفا توجه داشته باشید که آدرس ایمیل و شماره های تماسی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می شوند که تمامی ارتباطات، مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد. به همین دلیل، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تایید صحت آن هاست. در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل وارد نشده باشند، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، مارکیتو می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان می توانند نام، آدرس، و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن هر سفارش وارد کنند. مارکیتو این اطلاعات را تنها برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد.

مارکیتو از اطلاعات شخصی شما به منظور بهبود عملکرد فروشگاه و ارائه خدمات مورد نظر شما استفاده می نماید. به منظور اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها و پیشنهادها، امکان دارد که فروشگاه اینترنتی مارکیتو، ایمیل یا پیامک به اعضای وبسایت ارسال نماید. همچنین، مارکیتو ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کرده و نظرات شما را درباره خدمات فعلی یا امکان ارائه خدمات جدید جویا گردد.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها، خبرنامه های و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه مارکیتو را در پروفایل خود لغو کنند و یا به راحتی می توانند با کلیک بر روی گزینه «لغو عضویت» در پایین هر ایمیل، اشتراک خود را لغو کنند. در صورت عدم تمایل مشتریان به دریافت پیام های کوتاه، با ارسال کد off این سرویس لغو خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید که عدم لغو اشتراک، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و سلب حق اعتراض می باشد.

لطفا توجه داشته باشید که تنها مرجع رسمی مورد تایید مارکیتو برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی وبسایت و آدرس های مشخص شده در بخش ارتباط با ما است. ما هیچ روش دیگری برای تماس با شما به جز ارسال نامه از طریق آدرس های رسمی و تایید شده در وبسایت مارکیتو و ارتباط تلفنی از طریق شماره های ثبت شده استفاده نمی کنیم. وبسایت مارکیتو، هیچ وبسایت دیگری با آدرسی غیر از آدرس فوق الذکر ندارد. همچنین، ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مارکیتو با هر شماره دیگری، به عنوان تخلف و سوء استفاده از نام مارکیتو محسوب می شود. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی، آن را به ما از طریق Info@markitow.ir اطلاع دهید.

 

با تشکر از انتخاب و اعتماد شما عزیزان

فروشگاه اینترنتی مارکیتو